Servicio
Externalización de atención al cliente con Euskera
Copilotamos tu atención al cliente: humana,
bilingüe y profesional.
La externalización de la atención al cliente
no debe ser un trámite
Debe ser la voz viva de tu marca: La forma como esta respira, escucha y se relaciona.
- Cada llamada, mensaje o cita es una oportunidad para transmitir confianza, empatía y criterio.
- Atender bien no es sólo contestar: es copilotar la comunicación de tu marca, mantener el rumbo, anticipar desvíos y cuidar la experiencia de tus clientes en cada interacción.
- Cuando una empresa decide externalizar su atención al cliente, no busca simplemente que alguien descuelgue el teléfono.
- Busca un equipo que piense, escuche y actúe con la misma sensibilidad que tendría dentro de casa.
Ahí estamos nosotras
Nos integramos en tu equipo como copilotos experimentadas, interpretando el terreno, ajustando el ritmo y guiando cada contacto hacia su destino con seguridad y presencia real.
NUESTRO MÉTODO
Qué hacemos por ti
Atendemos lo urgente, lo importante y lo invisible con el mismo cuidado.
- Gestión de llamadas y agenda también en euskera, para ofrecer una atención cercana y adaptada al cliente local.
- Gestión de mensajes, contactos, avisos y comunicaciones multicanales.
- Atención profesional a clientes, proveedores y equipos internos, manteniendo la coherencia y el tono de tu marca.
- Gestión de agenda y coordinación de citas comerciales, recordatorios y seguimientos, para que nada se pierda en el camino.
- Secretariado virtual para gestión de comunicaciones multicanales.
- Contact center humano y resolutivo: sin robots, sin guiones vacíos, con respuestas ágiles.
- Externalización del servicio de recepción de comunicación multicanal y agenda online.
- Outsourcing y acompañamiento estratégico en la gestión y fidelización de clientes.
- Concreción de reuniones de ventas y cierres de ventas.
Donde otros contestan, nosotras conectamos. Donde otros atienden, nosotras representamos.
NUESTRO MÉTODO
Cómo lo hacemos
Nuestro modelo combina presencia humana, método y tecnología práctica.
- Cada proyecto comienza con una fase de escucha profunda.
- Antes de atender una sola llamada aprendemos tu lenguaje, tus procesos y la lógica relacional.
- Nos conectamos a tus herramientas (calendarios, CRM, plataformas de reservas o gestión interna) y operamos como una extensión real de tu equipo.
- Cada conversación se gestiona con atención, discrección y criterio profesional.
- Sabemos cuándo es momento de escuchar, cuándo filtrar y cuándo una respuesta ágil marca la diferencia.
NO somos un call center
Somos tus copilotos de comunicación: diseñamos sistemas donde las tareas fluyen, las agendas se sincronizan y cada llamada se convierte en una oportunidad para fortalecer tu marca.
Lo que no hacemos y por qué
No seguimos guiones
Preferimos escuchar, comprender y responder con criterio
No creemos que atender rápido sea atender bien
La calidad tiene su propio ritmo
No recitamos frases de manual
Cada cliente merece una voz genuina
No usamos automatismos
Usamos presencia real, voz humana y sentido común
No medimos llamadas por minutos
Medimos confianza, continuidad y calma
No actuamos
Desarrollamos relaciones duraderas
Por qué confiar en Aló
Comunicación nativa y natural
Atención en euskera y castellano, con personal cualificado.
Eficiencia inteligente
Externaliza sin renunciar a la cercanía ni al control.
Continuidad y cobertura total
Horarios amplios y apoyo en picos de trabajo.
Representación profesional
Tu tono, tu nivel de servicio, tu imagen.
Calma y confianza
Tus clientes siempre encuentran una voz disponible y empática.
Sin automatismos
Tecnología práctica al servicio de la presencia humana.
TARIFAS ALÓ
Conoce nuestras tarifas
Un sistema de tarifas adaptable, con paquetes diseñados según las necesidades de cada cliente:
Base
275
€
/ al mes
-
Atención telefónica hasta 300 minutos mensuales
-
Gestión integral de agenda(s): cambios, imprevistos, anulaciones…
-
Incidencias y reportes básicos
CONSULTAR
*IVA NO INCLUIDO
Avanzado
375
€
/ al mes
-
Tareas incluidas en la Tarifa Base
-
Gestión de medios escritos: canales de mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram…), mensajes, correo electrónico o cualquier otro canal de contacto
-
Seguimiento y respuesta a consultas por escrito
-
Reporte de incidencias
CONSULTAR
*IVA NO INCLUIDO
Pro
625
€
/ al mes
-
Tareas incluidas en la Tarifa Avanzado
-
Hasta 500 minutos telefónicos mensuales
-
Mayor volumen de gestión de consultas y coordinación
-
Priorización en tiempos de respuesta
CONSULTAR
*IVA NO INCLUIDO
¿Necesitas una Tarifa a medida?
No todos los negocios necesitan lo mismo.
Por eso, diseñamos una tarifa completamente adaptada a tu realidad, servicios de secretaría y administración según tus necesidades específicas.
Copilotamos tu marca. No sustituimos: nos integramos.
CONTÁCTANOS
Empieza tu ascenso con Aló
Te acompañamos desde el primer paso, con criterio, atención y estructura.